Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Katie & co
53 rue des ponts, 54000, Nancy
ecombrandofficiel@gmail.com

(ci-après « le Vendeur »)

et toute personne physique effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Le site propose à la vente des articles de lingerie, notamment des soutiens-gorge.

Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit.
Les visuels sont non contractuels.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation.

4. Commande

Le Client passe commande en ligne.

La commande est validée après :

  • acceptation des CGV
  • paiement complet

Une confirmation est envoyée par e-mail.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude
  • litige antérieur
  • informations erronées

5. Paiement

Paiement sécurisé via :

  • Carte bancaire (Stripe / Shopify Payments)

Les données bancaires ne sont jamais stockées par le Vendeur.

6. Livraison

Zones desservies :

  • [France / UE]

Délais :

  • [2 à 12 jours ouvrés]

Expédition depuis :

  • France

Les délais sont indicatifs.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Demande à adresser à :
📧 ecombrandofficiel@gmail.com

8. Retours et remboursements

Conditions de retour :

Les produits doivent être :

  • non portés
  • non lavés
  • dans leur emballage d’origine
  • avec étiquettes intactes

⚠️ Hygiène (lingerie)
Les articles de lingerie ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été portés et respectent strictement les conditions ci-dessus.

Frais de retour :

  • à la charge du client 

Remboursement :

  • sous 14 jours après réception
  • via le moyen de paiement initial

9. Garanties légales

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité
  • de la garantie contre les vices cachés

10. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit
  • de dommages indirects

Responsabilité limitée au montant de la commande.

11. Données personnelles

Les données sont traitées conformément au RGPD.

Voir : Politique de confidentialité

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige :

  • recherche d’une solution amiable
  • à défaut : tribunaux compétents français